Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1Taraflar ve Genel Hükümler

Transfer hizmetinin gerçekleştirilmesi sonrasında, Müşteri'nin kendi isteği ve açık rızası ile çekilmiş ve Şirket ile paylaşılmış fotoğraf ve video içerikleri; Şirket tarafından sosyal medya hesaplarında, internet sitesinde ve tanıtım materyallerinde kullanılabilir. Müşteri, bu paylaşımlar için ayrıca herhangi bir ücret talep etmeyeceğini kabul eder.

Müşteri tarafından fotoğraf ve video içeriklerinin bizzat paylaşılmış olması, söz konusu kişisel verilerin açık rızaya dayalı olarak alenileştirildiğini göstermekte olup; bu kapsamda 6698 sayılı KVKK bakımından hukuka aykırı veri işlemeden söz edilmesi mümkün değildir.

2Hizmetin Konusu

VIP Taksi, Müşteri tarafından iletilen rezervasyon bilgileri doğrultusunda belirlenen tarih ve saatte transfer hizmeti sunmak üzere görevlendirilmiştir. Şirketin yükümlülüğü, Müşteri'yi belirtilen noktadan alarak güvenli şekilde varış noktasına ulaştırmaktır.

Transfer hizmeti münhasıran yolcu taşıma hizmeti olup; bagaj, özel eşya ve değerli eşyaların korunmasına ilişkin sorumluluk Müşteri'ye aittir.

3Zamanlama ve Uçuş Sorumluluğu

Transfer planlaması, Müşteri tarafından iletilen uçuş, saat ve adres bilgilerine göre yapılır. Yanlış, eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

Müşteri'nin belirlenen buluşma noktasında hazır bulunmaması halinde Şirket, en fazla makul bekleme süresi kadar beklemekle yükümlüdür. Bu sürenin aşılması halinde hizmet ifa edilmiş sayılabilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.

Uçuş iptali, rötar veya havayolu kaynaklı değişiklikler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklarda Şirketin sorumluluğu bulunmaz.

4Yasal Belgeler ve Sigorta

Şirket araçlarının tamamı yürürlükteki mevzuata uygun zorunlu trafik sigortası, kasko ve yolcu taşımacılığına ilişkin sigortalara sahiptir. Sürücüler gerekli ehliyet, SRC ve mesleki yeterlilik belgelerine sahiptir.

Olası kazalarda sorumluluk, ilgili sigorta poliçeleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Sigorta kapsamı, yürürlükteki poliçe limitleri ile sınırlıdır.

5Güvenli Taşıma ve Sorumluluk Sınırları

Şirket; trafik kazaları, ani trafik sıkışıklıkları, yol kapanmaları, resmî makam kararları, doğal afetler ve mücbir sebep niteliğindeki diğer durumlarda yaşanabilecek gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değildir.

Şirket; dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, uçuş kaçırma nedeniyle doğabilecek üçüncü kişi talepleri veya manevi zarar taleplerinden sorumlu değildir.

6Yolcu Güvenliği ve Emniyet Kemeri

Yolcular, seyahat süresince araçta bulunan emniyet kemerlerini eksiksiz ve doğru şekilde kullanmakla yükümlüdür. Emniyet kemerinin kullanılmaması veya hatalı kullanımı sonucu doğabilecek zararlardan yolcu sorumludur.

Yolcu, sürücünün güvenlik talimatlarına uymayı kabul eder. Güvenliği tehlikeye düşüren davranışların devamı halinde sürücü hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

7Araçların Kullanımı ve Zarar Sorumluluğu

Araç içerisinde bilinçli, ihmalkâr veya kötü niyetli şekilde meydana getirilen her türlü zarar ve tahribattan sorumlu kişi bizzat sorumludur. Oluşan zarar, gerekli tespit ve değerlendirme sonrası ilgili kişiye rücu edilir.

Araç içerisinde sigara içilmesi, alkol veya uyuşturucu etkisi altında güvenliği tehlikeye düşüren davranışlarda bulunulması yasaktır. Bu tür durumlarda Şirket hizmeti tek taraflı olarak sonlandırabilir.

Araç içerisinde unutulan eşyalardan Şirket sorumlu değildir. Bulunması halinde gönderim masrafları Müşteri'ye aittir.

8Hizmet Kalitesi ve Karşılıklı Saygı

Müşteri, hizmet süresince sürücülere ve Şirket personeline karşı saygılı davranmayı ve hizmet güvenliğini tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmayı kabul eder.

9Araç İçi Güvenlik ve Kamera Kaydı

Güvenlik ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla araç içi kamera kaydı yapılabilir. Bu kayıtlar, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir; yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilir ve yasal saklama süresi sonunda imha edilir.

10Mücbir Sebep

Şirketin kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen tüm durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde Şirket, doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

11Kredi Kartı Güvenliği ve Ödeme Güvencesi

Ödeme işlemleri SSL 256-bit şifreleme teknolojisi ile güvenli bağlantı üzerinden yapılmaktadır. Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz, kayıt altına alınmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Tüm işlemler 3D Secure altyapısı ile banka onayından geçirilerek gerçekleştirilir. Şirketimiz PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanmaktadır.

Ödeme sırasında kullanılan tüm bilgiler yalnızca ilgili banka ile paylaşılır ve KVKK kapsamında korunur.

12Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

VIP Taksi, müşterilere ait kişisel verileri yalnızca hizmetin sağlanması, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Toplanan bilgiler üçüncü kişilerle satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

Müşteri; KVKK kapsamında kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir.

13Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri, rezervasyonu tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Diller

VIP Taksi internet sitesi ve müşteri destek hizmetleri farklı dillerde hizmet verebilir. Olası çeviri farklılıklarında Türkçe içerik esas alınır.

Hizmetler

VIP Taksi, bireysel ve kurumsal müşterilere VIP transfer, özel ulaşım ve şoförlü araç hizmetleri sunmaktadır. Rezervasyon talebi, şirket tarafından onaylandığında hizmet sözleşmesi yürürlüğe girer. Müşteri tarafından girilen rezervasyon bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan müşteri sorumludur.

Online Rezervasyon Süreci

Sistem üzerinden yapılan rezervasyon talepleri müsaitlik durumuna göre değerlendirilir. Rezervasyonun kesinleşmesi için şirket onayı gereklidir. Onaylanan rezervasyon bilgileri müşteriye elektronik ortamda iletilir.

İptal Koşulları

• Transfer saatine 48 saatten fazla kala yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

• Transfer saatine 48–24 saat kala yapılan iptallerde ödemenin %50'si iade edilir.

• Transfer saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon değişiklik talepleri, transfer saatinden önce yazılı olarak iletilmelidir. 24 saatten önce yapılan değişiklikler müsaitlik durumuna göre ücretsiz gerçekleştirilebilir. Son 24 saat içerisindeki değişikliklerde ek ücret oluşabilir.

Sorumluluk Reddi

VIP Taksi, müşterilerin uçuş kaçırması, gecikmesi veya kişisel plan değişikliklerinden kaynaklanan zararlarından sorumlu değildir. Hava koşulları, trafik, grev, yol kapanması, resmî kararlar veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan şirket sorumlu tutulamaz.