Sık Sorulan Sorular
VIP Taksi hakkında en sık sorulan sorular ve detaylı yanıtları bu sayfada bir araya getirilmiştir. Fiyatlandırma, rezervasyon süreci, havalimanında karşılama, uçuş rötarları, çocuk koltuğu, ödeme yöntemleri ve iptal politikası hakkındaki merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz.
Sorunuzun yanıtını bulamazsanız WhatsApp destek hattımız 7/24 hizmetinizdedir. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Rusça destek sağlanmaktadır.
Ücretsiz Çocuk Koltuğu
0–12 yaş için bebek koltuğu veya çocuk güvenlik koltuğu talep üzerine ücretsiz sağlanır. Rezervasyonda çocuğun yaşını belirtmeniz yeterlidir.
45 Dk Ücretsiz Bekleme
Uçuşunuz rötar yaptığında şoförünüz 45 dakika ücretsiz bekler. Sonrasında ücretli bekleme uygulanır.
Gece Ek Ücreti Yok
Gece 00:00–06:00 saatleri dahil tüm saatlerde aynı fiyat geçerlidir. Ek gece tarifesi uygulanmaz.
Araçta Ödeme
Transfer sonrası araçta nakit (EUR veya TRY) ya da kart ile ödeme yapılır. Avans zorunluluğu yoktur.
İnternetsiz Rezervasyon
WhatsApp üzerinden mesaj ile rezervasyon yapılabilir. Uygulama veya hesap oluşturma gerekli değildir.
Kısa Mesajla Değişiklik
Güzergah veya saat değişikliği WhatsApp üzerinden tek mesajla bildirilir. Ek form gerekli değildir.
Nasıl çalışır?
1. WhatsApp veya web formu aracılığıyla güzergah, tarih ve araç tipini seçin. 2. Anlık onay alın — fiyat bu aşamada netleşir ve değişmez. 3. Transfer öncesinde sürücü adı, araç plakası ve fotoğrafı WhatsApp'a gönderilir. 4. Havalimanı çıkışında sürücünüz isim tabelasıyla sizi karşılar. 5. Transfer sonunda araçta nakit veya kart ile ödeme yapılır.
Kurumsal müşteriler için fatura düzenleme seçeneği mevcuttur. Avans ödeme zorunluluğu yoktur.
İptal ve Değişiklik Politikası
Transferden 24 saat veya daha önce yapılan iptaller: Tam iade. Transferden 6–24 saat önce yapılan iptaller: %50 iade. Transferden 6 saatten az önce yapılan iptaller: İade yapılmaz.
Güzergah veya saat değişikliği talepleri: Müsaitlik durumuna göre fark ücretsiz veya minimal ek ücretle karşılanır. Değişiklikler WhatsApp üzerinden iletilir.
Hava koşulları veya mücbir sebep durumlarında esneklik sağlanır. Her durum ayrı değerlendirilir.
Transferinizi Planlayın
WhatsApp veya online form ile 2 dakikada rezervasyon.
Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyonu ne zaman yapmalıyım? Son dakikada rezervasyon yapılabilir mi?
Transfer saatinden 2–3 saat öncesine kadar rezervasyon alınabilmektedir. Yoğun sezonlarda (Haziran–Eylül) daha erken rezervasyon araç müsaitliğini garanti eder. Mümkün olan en kısa süre için WhatsApp üzerinden anlık müsaitlik sorgulanabilir.
Çocuk koltuğu nasıl talep edilir?
Rezervasyon sırasında 'bebek koltuğu' veya 'çocuk koltuğu' talebini ve çocuğun yaşını belirtin. Uygun koltuk ücretsiz olarak araca monte edilir. 0–15 ay için bebek koltuğu, 15 ay–4 yaş için yönü dönük çocuk koltuğu, 4–12 yaş için yükseltici koltuk sağlanabilir.
Uçuşum rötar yaparsa ek ücret öder miyim?
İlk 45 dakika rötarı ücretsizdir. Bu süre, bagaj teslimi ve çıkış sürecini kapsayacak şekilde tasarlanmıştır. 45 dakikadan uzun rötarlar için koordinasyon hattı üzerinden iletişime geçilir ve çözüm bulunur.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
EUR nakit, TRY nakit ve kredi/banka kartı kabul edilmektedir. USD ve diğer dövizler için sürücüyle iletişime geçilmesi gerekebilir. Kurumsal müşteriler için fatura ve banka havalesi seçenekleri mevcuttur.
Sürücüyü havalimanında nasıl bulacağım?
Sürücünüz adınızı gösteren bir tabela ile varış terminalinin çıkış kapısında bekleyecektir. Transferden önce sürücü adı, araç plakası ve fotoğrafı WhatsApp'a gönderilir. Buluşma güçlüğü yaşanırsa koordinasyon hattını arayabilirsiniz.
Aktarmalı uçuşlarda transfer saati nasıl belirlenir?
Son uçuşun iniş saati baz alınır. Bağlantı uçuşunuzun rötar yapması durumunda, asıl varış saati sistem tarafından takip edilir. Aktarmalı uçuşlarda uçuş numarasının tamamını (ör. TK123+TK456) rezervasyon sırasında belirtmeniz önerilir.
İptal etmek istersem ne yapmalıyım?
WhatsApp koordinasyon hattına iptal talebinizi iletin. İptal zamanına göre: 24 saatten önce tam iade, 6–24 saat içinde %50 iade, 6 saatten az önce iade yapılmaz. İade süreci 3–5 iş günü içinde tamamlanır.
Alkol alan misafirler için özel politika var mı?
Araç içinde alkollü içecek tüketimi yasaktır. Servis sırasında alkol etkisinde olduğu gözlemlenen yolculardan, diğer yolculara ve sürücüye zarar verme riski taşımaları durumunda transfer reddedilebilir. Bu durumlarda iade yapılmaz.
Antalya Havalimanı Terminal 1 ile Terminal 2 arasındaki fark nedir?
Terminal 1 iç hatlar (yurt içi), Terminal 2 dış hatlar (uluslararası) uçuşları için kullanılır. Türkiye içinden geliyorsanız Terminal 1'den çıkarsınız. Avrupa ve diğer ülkelerden gelenler Terminal 2'yi kullanır. Hangi terminale geleceğinizi rezervasyonda belirtirseniz sürücünüz doğru noktada bekler.
Antalya Havalimanı AYT nerededir? Şehre uzaklığı ne kadar?
Antalya Havalimanı (IATA: AYT), şehir merkezine yaklaşık 13 km mesafededir. Belek'e 40 km, Side'ye 65 km, Alanya'ya 120 km, Kemer'e 50 km uzaklıktadır. D400 ve D010 bağlantı yolları ile tüm bölgelere direkt erişim sağlanır.
AYT Havalimanı'nda bekleme alanı var mı? Nerede beklemeliyim?
Her iki terminalin çıkış kapıları (arrivals exit) öncesinde geniş karşılama alanları bulunur. VIP Taksi sürücüsü isim tabelasıyla çıkış kapısında sizi bekler. Belirli bir bekleme salonunda durmanız gerekmez; normal çıkış sürecinizi tamamlayın.
Belek'e Antalya'dan transfer ne kadar sürer?
D400 karayolu üzerinden normal trafik koşullarında Antalya Havalimanı'ndan Belek'e yaklaşık 38–45 dakika sürmektedir. Yoğun yaz sezonunda trafik durumuna bağlı olarak bu süre 50–60 dakikaya uzayabilir.
Belek'teki hangi otellere transfer yapılıyor?
Belek bölgesindeki tüm 5 yıldızlı otellere transfer hizmeti verilmektedir: Regnum Carya, Maxx Royal Belek, Voyage Belek, Calista Luxury Resort, Ela Excellence Resort, Cornelia Diamond, Gloria Serenity, Rixos Premium Belek ve diğerleri. Otel adını rezervasyonda belirtmeniz yeterlidir.
Belek'te otelimiz içinde başka bir noktaya transfer yapılabilir mi?
Evet. Otel içi ya da Belek bölgesi içi noktalar arası transfer düzenlenebilir. Örneğin Regnum Carya'dan Voyage Belek'e ya da Belek'ten Aspendos Antik Tiyatrosu'na özel transfer planlanabilir.
Golf çantalarım kaç kiloya kadar taşınabiliyor?
Golf çantaları için ağırlık sınırı yoktur. Standart golf çantası (ortalama 10–15 kg) tüm araçlarımıza uygundur. 14 kişilik Sprinter ile büyük golf gruplarının tüm ekipmanları rahatlıkla taşınabilir. Çanta sayısını rezervasyonda belirtin.
Sabah erken tee-time için transfer düzenlenebilir mi?
Evet. Sabah 05:00, 06:00 gibi erken saatlerde de transfer mevcuttur. Gece ek ücreti uygulanmaz. Golf sahası giriş saatinize göre geriye dönük hesaplayarak transfer saatini birlikte belirleyebiliriz.
Belek golf sahasına transfer sırasında hangi kulübe bırakılıyorum?
Rezervasyonda belirttiğiniz golf sahasının clubhouse girişine bırakılırsınız. Carya Golf Club, Gloria Golf Club, Cornelia Golf Club, Voyage Golf Club, National Golf Club gibi Belek'teki tüm sahalar hizmet kapsamındadır.
Mercedes V-Class VIP ile standart Vito arasındaki fark nedir?
V-Class VIP daha geniş iç mekana, karşılıklı oturma düzenine yakın koltuk konfigürasyonuna ve daha yüksek tavan yüksekliğine sahiptir. Koltuklar daha derin ve konforludur. Lara ve Belek'teki üst segment otel konukları arasında en çok tercih edilen araçtır. Fiyat Vito'ya göre yaklaşık %50 daha yüksektir.
Araç içinde Wi-Fi var mı?
Evet, tüm araçlarımızda Wi-Fi hizmeti standarttır. Uçuşta kesilmiş e-postalarınıza ve mesajlarınıza araçta yetişebilirsiniz. Giriş bilgileri transfer sırasında sürücünüzden alınabilir.
Kemer'e Antalya Havalimanı'ndan transfer süresi ve fiyatı nedir?
AYT'den Kemer'e D400 güzey güzergahı üzerinden yaklaşık 50–55 dakika, 50 km mesafedir. Başlangıç fiyatı araç başına €55'tir. Kemer içindeki Moonlight Beach, Çamyuva veya Tekirova gibi farklı noktalara transfer için güzergah belirtilmeli, fiyat buna göre netleştirilir.
Kemer'den Antalya şehir merkezine transfer yapılıyor mu?
Evet. Kemer'den Antalya şehir merkezine (Kaleiçi, Konyaaltı, Lara) veya havalimanına transfer düzenlenebilir. Dönüş transferleri de aynı koordinasyonla planlanır.
Tek araçta hem havalimanı transferi hem de şehir gezisi yaptırabilir miyim?
Evet. Havalimanı'ndan otele standart transfer yerine, havalimanı çıkışında başlayıp şehir gezisi yaparak (örn. Kaleiçi turu) otele biten transfer planlanabilir. Bu tür çoklu durmalı transferler şoförlü araç hizmeti kapsamında değerlendirilir.
Transfer sırasında acil tıbbi durum yaşanırsa ne olur?
Sürücülerimiz ilk yardım konusunda temel eğitime sahiptir. Tıbbi acil durumda en yakın hastaneye yönlendirilir ve 112 Acil servisi aranır. Araçlarda temel ilk yardım ekipmanı bulunmaktadır.
VIP Taksi yurt dışına (Türkiye dışına) transfer yapıyor mu?
Hayır. Hizmet alanı Türkiye sınırları içinde, ağırlıklı olarak Antalya bölgesindedir. Fethiye, Marmaris ve Pamukkale dahil geniş iç güzergah ağıyla hizmet verilmektedir.
Araçta evcil hayvan taşınabilir mi?
Evcil hayvan taşıma talebi önceden bildirilmelidir. Taşıyıcı kutu (pet carrier) içinde küçük hayvanlar için uygun düzenleme yapılabilir. Büyük hayvanlar veya taşıyıcısız hayvanlar için araç müsaitliği kısıtlı olabilir.
Antalya'da otel değişikliği (hotel transfer) yapılabiliyor mu?
Evet. Antalya bölgesi içinde bir otelden diğerine transfer hizmeti verilmektedir. Belek'ten Lara'ya, Kemer'den Side'ye gibi bölgelerarası geçişler önceden rezervasyonla düzenlenir.
Daha Fazla Bilgi
VIP Taksi SSS sayfası, en sık sorulan soruların kapsamlı yanıtlarını sunar. Antalya havalimanı transfer, Belek transfer, Kemer transfer, golf transfer, VIP araç seçimi, uçuş rötarı, çocuk koltuğu politikası, iptal koşulları ve ödeme yöntemleri dahil tüm operasyonel konular bu sayfada ele alınmaktadır.
Antalya'da 2018'den bu yana 12.000+ transfer gerçekleştiren VIP Taksi, Google ve Tripadvisor üzerinde 4.97/5 puanıyla hizmet vermektedir. Daha fazla sorunuz varsa WhatsApp destek hattımız 7/24 aktiftir.